Multiline
Meldkamerdiensten


Cura Mortu Orum mortuariabeheer


Mortuarium Schiphol

Klanttevredenheid door kwaliteit

De Zorg Diensten Groep en de daartoe behorende werkmaatschappijen hanteren klanttevredenheid als voornaamste kwaliteitsgraadmeter.

Het kwaliteitsbeleid van Multiline Meldkamerdiensten, Cura Mortu Orum mortuariabeheer en Mortuarium Schiphol is vastgelegd in kwaliteitssystemen.

In deze kwaliteitssystemen is beschreven:

• welke werkzaamheden worden verricht
• op welke manier deze werkzaamheden dienen te worden uitgevoerd
• op welke wijze structurele verbeteringen en aanpassingen in de werkwijze kunnen worden geimplementeerd
• op welke wijze de wensen, opmerkingen en suggesties van klanten kunnen worden gebruikt voor verbetering van onze dienstverlening

Dit alles met als doel:

• een constante kwaliteit in onze dienstverlening te garanderen
• duidelijk te maken wat u van onze dienstverlening mag verwachten
• inzicht te krijgen en te houden in de wensen van onze klanten

Multiline Meldkamerdiensten, Cura Mortu Orum mortuariabeheer en Mortuarium Schiphol zijn allen gecertificeerd volgens de norm ISO 9001:2008.